WorkBuddy和千问办公分别是什么
WorkBuddy是腾讯云推出的AI智能体办公产品，面向企业的版本叫WorkBuddy Enterprise。腾讯云产品文档把它描述为“智能体办公套件化升级，内置多种腾讯生态内的办公软件，覆盖设计、协作、知识、安全与企业管理”，列出旗舰版、专享版和私有化企业版三个版本，分别对应腾讯云共享VPC、腾讯云专享VPC和企业私有化部署；企业管理功能包括授权管理、单点登录、成员统计、智能体配置和企业模型配置（腾讯云文档：WorkBuddy Enterprise 版本说明）。腾讯云国际站产品页还写明，它的智能体可以直接读写企业微信、腾讯会议和腾讯文档，并可通过SkillHub发现、安装和分发技能（Tencent WorkBuddy Enterprise产品页）。
千问办公是阿里巴巴旗下以自然语言驱动的AI Agent办公产品。阿里云产品页介绍，它整合了多模态生成、全栈网页部署、专业数据源、全套Office集成、浏览器自动化和定时任务等能力，依托云盘、IM、技能套件与连接器实现场景互联；企业版带企业管理后台，旗舰版另提供企业专属VPC网络部署（阿里云千问办公产品页）。按阿里云帮助文档，企业版商品由席位和积分包组成，创建千问办公组织不收费，但席位需要购买，积分包也要在席位有效期内才能使用；组织也可以与钉钉组织绑定，绑定时操作人需要具备钉钉组织主管理员或更高权限（阿里云帮助文档：购买千问办公）。
两款产品的版本、功能和价格，以厂商官方页面当期公示为准。在两者之间选，远恒AI建议先看两件事：团队日常协作主要在企业微信、腾讯文档一侧，还是在钉钉一侧；企业对部署方式（公有云、专属网络或私有化）有没有明确要求。这是选型的判断起点，不代表哪一款更好。
开通之后，容易卡在哪几处
开通账号或坐席，解决的是“有没有工具”。从这类产品的使用方式看，开通之后更容易卡在下面几处，它们也正是陪跑要处理的对象：
- 账号发下去了，没有第一件事。 员工打开对话框，不知道该把哪件工作交给它，试几次通用问答后又回到老办法。
- 额度和权限没人分。 两款产品的企业后台都能管理成员授权和使用量，千问办公还可以在积分管理页为组织和个人修改当月使用限额；但给谁、给多少、按什么岗位分，规则要企业自己定。
- 资料边界没说清。 合同、客户资料、报价哪些能交给AI处理、哪些不能，员工各凭理解，结果要么不敢用，要么乱用。梳理方法可参考企业内部资料用于AI前怎样划边界。
- 好用的做法停在个人手里。 有同事摸索出一套顺手的用法，其他人不知道，人一调岗就没了。两款产品都提供技能机制，但要把个人做法整理成团队共用的技能，得有人牵头。
- 没接上日常协作工具。 工具单独开在一个窗口里，和团队每天用的企业微信、钉钉、在线文档不在一条线上，使用频率很难起来。
这几处都不是工具本身的缺陷，而是“谁来定规则、谁带第一批人用起来”的问题。
远恒AI负责的三段工作
| 环节 | 远恒AI做什么 | 企业这一侧配合 | 这一段关注什么 |
|---|---|---|---|
| 开通与配置 | 协助开通企业版账号或坐席，按岗位配置成员、权限和使用额度 | 确定管理员和首批使用人员 | 账号、权限和额度是否按岗位分清楚 |
| 部署培训 | 带团队从真实工作开始用，例如经营汇报、内容生成、合同预审和知识管理 | 提供几件真实高频任务和可以使用的样本资料 | 首批成员能否用自己的真实任务上手 |
| 场景陪跑 | 跟进实际使用，记录哪里好用、哪里出错、哪里需要人工改，把好用的做法沉淀成团队自己的技能和SOP | 安排负责人收集反馈、参加复盘 | 好用的做法能否整理成团队共用的技能和SOP |
培训和陪跑的周期、人数与形式，根据团队规模和首批场景在方案中确定。需要把办公AI接入企业自有的CRM、ERP、OA等业务系统时，属于另行评估的范围：多组织、系统对接、私有化部署及专项服务保障等复杂需求，可根据项目组织联合评估与交付。
和星盒星盒、FDE陪跑怎样衔接
三项服务处理的是不同层次的问题，可以单独选，也可以先后接上：
- 办公AI开通与陪跑：让每个人手上有能干活的AI工具，并且真的用起来。
- 星盒星盒（企业共享大脑）：把公司的知识、口径和进度装进一企一套、独立部署的共享知识库，员工从微信入口查询，回答带出处，新口径确认后才写入，拆好的任务可以推送到钉钉、飞书。它补的是“人人有工具，但每个人问到的公司口径不一样”的问题，产品形态见企业共享大脑是什么。
- FDE企业AI落地陪跑：进入具体部门梳理流程和SOP，把岗位经验沉淀成技能和智能体，再从一个部门扩展到多个部门，见FDE是什么，和咨询、培训、外包开发有什么区别。
一条比较顺的推进路线是：首批岗位先用起来，再扩到全员；使用中暴露出“口径不统一、资料找不到”，再接星盒星盒；暴露出“流程本身要改、跨岗位交接卡住”，再进入FDE陪跑。场景陪跑阶段记下的使用情况、出错位置和人工修改，正好可以作为后两项的起点材料。办公AI平台与星盒星盒等产品之间能否打通、怎样打通，按企业选用的平台和版本在方案中确认。
开始之前，企业要准备什么
- 一位负责人：能决定首批谁用、规则怎么定，并跟进每次复盘；
- 管理员条件：确认由谁担任平台管理员；以千问办公为例，如需绑定钉钉组织，操作人要有钉钉组织主管理员或更高权限；
- 首批人员名单：按岗位列出，先从愿意试、任务又重复的岗位开始；
- 几件真实任务和样本：每天或每周都在做、做完能看出好坏的工作，附上可以拿来练习的资料；
- 一条资料边界：哪些资料可以交给AI处理，哪些不行，由谁拍板；
- 现有工具清单：团队在用的企业微信、钉钉、飞书、在线文档，以及CRM等业务系统，用来判断能接到哪一步。
适合哪些企业，什么情况换个起点
| 企业现在的状态 | 更合适的起点 |
|---|---|
| 希望全员先用上AI，再逐步深入 | 办公AI开通与陪跑 |
| 已经开通账号或坐席，但团队用得少 | 先沟通现状，再确认合作方式 |
| 还在判断要不要上这类产品 | 先回答办公类AI Agent，中小企业该不该跟里的两个自查问题 |
| 只有一项输入输出都清楚、需要按企业规则深度定制的任务 | 单个AI智能体定制，可先看企业智能体定制真正该定制什么 |
| 不同层级、不同部门对AI的认知差距大，需要分层培训 | 企业AI内训，可先看企业AI培训怎样分层、先培训谁 |
| 核心问题是公司口径、资料和进度散在各处 | 星盒星盒 |
| 问题跨多个岗位，流程需要边做边改 | FDE企业AI落地陪跑 |
下一步：带着这几项信息预约沟通
准备启用WorkBuddy或千问办公，或者已经开通但团队用得不多的企业，可以预约沟通，并带上：团队人数和岗位分布、日常使用的协作工具、打算先交给AI的几件工作、对部署方式和资料使用的要求。沟通后会给出平台选择建议和首批场景安排；如果判断单个智能体、星盒星盒或FDE陪跑更合适，也会直接说明。服务范围见AI智能体与企业AI工作站服务页。
上手速度和使用效果受岗位任务、资料条件和团队投入影响，远恒AI不对提效幅度作承诺。
