医疗健康企业发现AI把主体、许可、产品、适用范围或服务边界说错,不能只截一句话交给内容团队改写。一次可验收的诊断应走完六段:原始回答、错误定位、正确依据、专业签注、处理权限和复查条件。
本文只提供信息诊断与项目验收框架,不提供医疗、药械、广告或法律个案意见。
第一段:保存完整原始回答
记录问题原文、产品或入口、测试时间、必要上下文、完整回答和实际展示的来源。局部截图无法解释前后文,总分也不能支持修正后同条件比较。
第二段:把错误变成可审核字段
标出原句,并判断它涉及主体、许可或资质、产品、适用范围、服务边界、历史版本,还是缺少必要条件。执行人员负责定位差异,不能凭经验创造“正确答案”。
通用的企业事实关系拆解与三类纠错工单,见AI提到企业却说错业务的处理方法;医疗页增加专业放行与敏感资料边界。
第三段:每项修正回到当前依据
正确说法要对应企业确认资料或正式规则,并注明形成时间、版本、适用对象和条件。资料互相冲突或证据不足时,停止生成确定性表述,先进入补证。
第四段:由有权限的专业角色签注
医疗机构、药品、医疗器械、保健食品和健康服务对应的主体与发布边界不同。医疗广告管理办法和互联网广告管理办法对相应场景作出规定,但不能用一张通用清单给所有内容定性。
企业应指定合适的医疗、药械、广告、个人信息或法律专业角色,确认主体、许可、适用条件、内容性质和最终版本。GEO或内容服务方不能替代专业判断;签注缺失时,相关项保持待确认或停止处理。
第五段:资料权限先于试做
个人信息保护法将医疗健康信息列为敏感个人信息。试做优先使用匿名化、最小化的企业公开事实,不提交患者身份信息。候选还应说明谁能访问、资料是否进入第三方模型、是否转委托、如何导出,以及结束后怎样返还或删除。
如果生成了准备发布的文本、图片、音视频,还要由负责角色结合人工智能生成合成内容标识相关规则和平台要求,判断具体标识与留档方式。
第六段:在可比条件下复查
保存产品入口、时间、问题、必要上下文、完整回答、来源和人工判定。复查只能说明给定条件下当次是否仍出现同类错误,不能证明平台永久修正,也不能承诺固定提及、引用或推荐。
三道门决定是否扩大
专业边界门检查谁有权确认、证据不足时是否停下;证据追溯门检查错误原句、完整回答、依据、版本与签注能否对应;数据权限门检查访问、工具、保存、导出和退出安排。任何一门只给汇总分、不交底层记录,都不适合扩大。
远恒AI可以在GEO品牌AI搜索优化服务中协助保存问题与回答、整理企业确认事实、形成处理记录和同题复查。企业负责提供可公开的现行依据和专业签注;我们不接收无必要的患者资料,也不承诺第三方平台固定修正或采用。